Les démarches administratives Accueil particuliers > Loisirs > Hébergement touristique > Comment sont classés les hôtels de tourisme ? Question-réponse Comment sont classés les hôtels de tourisme ? Vérifié le 10 août 2018 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre) L’hôtel de tourisme est un établissement commercial d’hébergement. Il offre différentes prestations. Il peut faire l’objet d’un classement (exprimé en nombre d’étoiles), quel que soit le nombre de chambres. Le classement n’est pas obligatoire. Il a lieu à la demande de l’exploitant de l’hôtel. L’hôtel peut aussi posséder un label. Nature des prestations offertes Les hôtels de tourisme louent des chambres ou des appartements meublés à une clientèle de passage qui effectue un séjour à la journée, à la semaine ou au mois, sans y élire domicile, sauf exception. Il peut s’agir d’hôtels indépendants ou de chaînes, qui peuvent proposer différents services (accès internet, restaurant, parking…). Les hôtels sont exploités à l’année ou de façon saisonnière. Classement (étoiles) Les hôtels sont classés en 5 catégories de 1 à 5 étoiles. L’attribution d’étoiles se fait sur la base de l’appréciation de 3 grands critères : la qualité de confort des équipements, la qualité des services proposés dans les établissements, les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et de l’accueil des clientèles en situation de handicap. Classement hôtelier Classement Catégorie d’hébergement Hôtel 1* Hébergement économique Hôtel 2* Hébergement milieu de gamme Hôtel 3* Hébergement milieu de gamme-supérieur Hôtel 4* Hébergement haut de gamme Hôtel 5* (comprenant les palaces) Hébergement très haut de gamme Pour conserver le bénéfice des étoiles, l’hébergement est évalué tous les 5 ans. Le classement est volontaire : c’est l’exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d’Atout France. Pour connaître les hôtels classés : Service en ligne Rechercher un hébergement touristique classé Accéder au service en ligne Atout France – Agence de développement touristique de la France À noter le préfet du département où se situe l’hôtel peut décider de déclasser l’hôtel en cas de défaut ou insuffisance d’entretien. Attribution de labels Des labels peuvent être attribués parmi lesquels notamment l’Écolabel Européen et le label Tourisme & Handicap. L’Écolabel Européen, symbolisé par une fleur, signifie que l’hôtel a mis en place un certain nombre d’actions dans le domaine environnemental afin de : limiter la consommation d’énergie et d’eau, diminuer la production de déchets, favoriser l’utilisation des ressources renouvelables, sensibiliser la clientèle sur la préservation de l’environnement. Il existe la liste des hébergements touristiques et la liste des campings certifiés Écolabel Européen. Le label Tourisme & Handicap est accordé aux hôtels offrant un accueil et des services adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap. Pour connaître les hôtels marqués Tourisme et Handicap : Formulaire Rechercher un établissement touristique marqué Tourisme & Handicap Accéder au formulaire Ministère chargé de l’économie Textes de référence Code du tourisme : articles D311-4 à D311-11 Classement des hôtels Code du tourisme : articles R311-13 à R311-14 Déclassement des hôtels Arrêté du 23 décembre 2009 modifié fixant les normes et la procédure de classement des hôtels de tourisme Services en ligne et formulaires Rechercher un hébergement touristique classé Téléservice Rechercher un établissement touristique marqué Tourisme & Handicap Formulaire Questions ? Réponses ! Un hôtel doit-il remettre une facture à ses clients ? Qu’est-ce que la taxe de séjour ? Et aussi Aides aux vacances Loisirs Hébergement touristique Loisirs Pour en savoir plus Hébergements touristiques certifiés Écolabel Européen Association française de normalisation (Afnor) Site de l’Agence de développement touristique de la France Atout France – Agence de développement touristique de la France
